ЗМІ ПРО НАС
Україна завжди визначалася своїми видатними особистостями, які своїми здібностями і роботою вносять вагомий внесок у розвиток країни. Один із таких людей — Вячеслав Васильович Бігун, засновник ТОВ “НАЦІОНАЛЬНИЙ ЦЕНТР СЕРТИФІКАЦІЇ ЯКОСТІ ПОСЛУГ”, який став символом якості та відданості в будівельній сфері України.
Вячеслав Васильович Бігун має багатий досвід у галузі сертифікації якості послуг. Його професійна діяльність спрямована на підвищення стандартів в будівництві та інших галузях, що вимагають високої якості виконання робіт. Його компанія “НАЦІОНАЛЬНИЙ ЦЕНТР СЕРТИФІКАЦІЇ ЯКОСТІ ПОСЛУГ” стала відомою завдяки своєму професіоналізму та відповідальному підходу до кожного проєкту.
За свою вагому внесок у розвиток будівельної галузі та підвищення стандартів якості Вячеслав Васильович отримав низку високих нагород. Один із найпочесніших визнань його досягнень — медаль “Будівельнику Країни”. Ця нагорода символізує високу оцінку його внеску у розвиток і модернізацію будівельної галузі.
Крім того, Вячеслав Васильович Бігун був удостоєний ордена “Будуємо Україну” за свою активну участь у соціально-економічному розвитку країни через вдосконалення системи сертифікації та контролю якості. Цей орден підкреслює його величезний внесок у покращення інфраструктури та забезпечення якості життя громадян.
Особливим досягненням Вячеслава Васильовича Бігуна є нагорода орденом «Лицар Вітчизни», що свідчить про його високий патріотизм, відданість Україні та непохитну віру у майбутнє країни. Цей орден вручається видатним особистостям, які своїм життям і діями служать на благо України і її народу.
Вячеслав Васильович Бігун — це не лише видатний фахівець у галузі сертифікації якості, але й високоморальна особистість, що втілює у собі принципи відповідальності та працездатності. Його внесок у покращення будівельної сфери України незаперечний, а нагороди — справедливим визнанням його трудових заслуг та зміцненням авторитету в українському суспільстві.
Вячеслав Васильович — це людина, яка не лише досягла успіху в професійній сфері, але й стала прикладом для наступних поколінь, як відданість своїй справі і патріотизм можуть змінити світ навколо нас.
Наталія Шевченко-Годун — директорка Національного центру сертифікації якості послуг, яка внесла величезний внесок у підвищення якості життя українців шляхом регулювання та сертифікації послуг різних галузей. Вона зосереджена на тому, щоб забезпечити людей не лише якісними товарами та послугами, а й надати їм можливість зробити правильний вибір.
Досягнення пані Наталії у 2024 році відзначені двома важливими національними нагородами: титулом “Гордість країни” та відзнакою “Жінка року” в межах проєкту “Незламна Україна”. Ці нагороди стали визнанням її значного внеску у розвиток суспільства, активну громадську діяльність та невтомну боротьбу за краще майбутнє України. Наталія Шевченко-Годун є натхненням для багатьох, демонструючи, як важливо вірити у свої сили та діяти задля змін. Вона виступає не лише як активний учасник соціальних ініціатив, але й як лідерка, яка здатна надихати і мобілізувати інших на боротьбу за краще майбутнє України. Нагородження відбулося в межах проєкту “Незламна Україна”, який покликаний вшанувати тих, хто, незважаючи на усі труднощі та виклики, продовжує працювати на благо своєї країни.
Зайнявши пост директорки Центру Наталія одразу зрозуміла, що її робота — це не просто бізнес, а важлива місія для всієї країни. Для неї це можливість вплинути на те, якою буде якість життя в Україні для майбутніх поколінь. Вона мріє створити комфортне, безпечне середовище, де споживачі можуть довіряти якості послуг та товарів.
Як зазначає Наталія, сьогодні на ринку послуг в Україні функціонує понад 648 тисяч підприємств, що пропонують різноманітні послуги — від будівництва до б’юті-сфер. Проте, за статистикою Центру, значна частина послуг є неякісними: близько 78% послуг не відповідають стандартам якості. Особливо проблемними є харчова промисловість та будівельна галузь, де 82% спеціалістів не мають достатньої кваліфікації.
Під керівництвом Наталії Центр здійснює сертифікацію більше 50 різних сфер послуг. Відповідно до критеріїв, розроблених на основі ДСТУ, ДБН та технологічних карт, Центр ретельно оцінює якість послуг та товарів. Її основна мета — зробити так, щоб кожен споживач був впевнений у якості послуг, які йому надаються.
Наталія особливу увагу звертає на важливість участі самих громадян у підвищенні якості послуг , і зазначає, що все це змушує підприємства підіймати свої стандарти. Центр активно працює над тим, щоб забезпечити споживачів інструментами для контролю якості — зокрема через доступ до сертифікатів, які можна перевірити на сайті Центру.
Наталія Шевченко-Годун наполегливо продовжує працювати у цій сфері. Вона вірить, що належний підхід до якості послуг та товарів є ключовим фактором розвитку країни. Завдяки її зусиллям Національний центр сертифікації став важливим гравцем на ринку, що гарантує споживачам високий рівень надання послуг та захист їхніх прав.
Пані Наталія не зупиняється на досягнутому і продовжує розширювати сферу впливу Центру, працюючи над покращенням стандартів у нових галузях, тим самим роблячи значний внесок у розвиток економіки та добробуту України.
ІНТЕРВ'Ю З НАМИ
Півтрильйона гривень щороку українці сплачують за неякісні послуги! Така статистика національного центру сертифікації якості послуг. Найбільш проблемні – харчова та будівельна сфери. В них більше третини спеціалістів і компаній не відповідають вимогам. Які порушення найчастіше знаходять при перевірках і як звичайним людям вплинути на якість отриманих послуг? Відповідає експерт – Наталія Шевченко-Годун, директорка Національного центру сертифікації якості послуг.
– Добрий день, Наталіє! Розкажіть як Ви прийшли до цієї сфери бізнесу?
– Про дану сферу мені розповів мій знайомий В’ячеслав Васильович Бігун. Він наголосив, на тих проблемах, які існують у нашому суспільстві в сфері послуг. Особливу увагу звернув на відсутність належного контролю з боку держави та інших інституцій. Детально ознайомив зі своїми ідеями щодо важливих змін. Коли я про це почула, то відразу зрозуміла, що хочу долучитися до цієї справи. Адже я давно мріяла зайнятися тим, що буде не просто бізнесом, а служінням на благо всього народу та майбутніх поколінь. Для мене це самореалізація та задоволення від того, що я в деякій мірі можу вплинути на якість життя в нашій країні і створити для людей комфорт, захист і впевненість.
– Наскільки серйозною є проблема якості послуг та товарів в Україні?
– На ринку послуг в Україні функціонує 648 499 підприємств: юридичних осіб та ФОПів. У цю кількість не включені фізичні особи, які надають послуги у сфері будівництва, майстри нігтьового сервісу, перукарі, майстри тату та інші. Якщо рахувати всіх, то це понад мільйон осіб. У грошовому еквіваленті ринок послуг (крім фінансових послуг) сягає 642 695 млрд грн на рік. Це чимала сума. За нашою статистикою та дослідженнями, які ми регулярно проводимо, найбільш проблемними є харчова та будівельна сфери.
У будівельній галузі 82% спеціалістів не мають достатньої кваліфікації. В харчовій промисловості не відповідають вимогам близько 75% закладів. У більшості випадків це використання неякісних або прострочених продуктів. У б’юті-сфері також є порушення. В основному це недотримання правил дезінфекції та дезінсекції.
У середньому близько 78% послуг усіх галузей є неякісними. Близько півтрильйона гривень щороку українці сплачують за них!
Ми докладаємо чималих зусиль, щоб навести лад у сфері послуг. Проводимо сертифікацію, щоб кожен споживач, коли бачить наш сертифікат, був впевнений, що тут присутня найвища якість.
– Які послуги можуть бути оцінені та сертифіковані у вашому центрі?
– На даний момент ми можемо сертифікувати близько 50 сфер послуг. Але ми щомісяця напрацьовуємо критерії оцінювання інших сфер, щоб охопити якомога більшу кількість.
– За якими критеріями ви оцінюєте якість товарів та послуг?
– Критерії оцінювання ми встановлюємо спираючись на норми ДСТУ, ДБН, технологічні карти виробників. Також у нас є власні критерії, які ми напрацьовуємо з найкращими фахівцями галузей та профільними інститутами. Ці показники базуються на головному фундаменті – якість.
– Як самі громадяни впливають на якість товарів та обслуговування?
– Це дуже важливе питання. Річ у тім, що на ринку діє просте правило – попит породжує пропозицію. Отже, кожен громадянин може вплинути на якість послуг. Для цього ми повинні поважати себе і вимагати якісних послуг. У такому випадку надавачі послуг будуть змушені підіймати свої стандарти. Звісно, звичайний громадянин не може проводити дослідження, перевіряти технологію. Але для цього працюємо ми! Вам потрібно лише запитувати про наявність нашого сертифікату. Якщо він є – можете бути впевнені в тому, що ця компанія пройшла жорстку перевірку Національного центру сертифікації якості послуг. Тому цінуйте свій час та кошти. Запитуйте у будь-кого від будівельника до масажиста про наявність нашого сертифікату. Ми створили ресурс, куди завантажуються всі сертифікати по кожній сфері, і ви легко можете перевірити справжність сертифікату на нашому сайті.
– Як вважаєте, чому у нас в Україні такий низький рівень якості послуг?
– Головний аспект – це самі люди, користувачі послуг. Якщо людина себе не поважає, вона погоджується на те, що їй дають.
Звісно, є ще суб’єктивні аспекти, такі як корупція. Якщо, наприклад, побудували якийсь житловий комплекс. Під час його будівництва допустили низку порушень, а технічний нагляд, замість того, щоб змусити підрядника переробити те, що зроблено неякісно, просто отримує хабар і підписує документи про прийняття об’єму робіт. Але якби люди більше себе поважали і, побачивши квартиру з кривими стінами, відмовлялися її приймати, то в подальшому і технагляд, навіть якби й хотів взяти хабаря, то не зміг би – оскільки розумів, що покупець відмовиться від неякісної квартири.
Будьте свідомими, цінуйте і бережіть себе. А ми в свою чергу допомагатимемо вам.
НАШІ ДОСЯГНЕННЯ
